Péssimo atendimento e serviço na revisão do veículo na Jacuipe, com problemas não solucionados e cobrança indevida por lavagem.
Respondida
Serrinha - BA
14/03/2026 às 11:52
ID: 243264237
Deixei meu veículo para fazer revisão na Jacuipe (Av presidente Dutra) em Feira de Santana na Quinta feira (12/03/26) e enfrentei um péssimo atendimento é serviço. Meu carro está apresentando uma falha no sensor da pressão do pneu, e um barulho na suspensão, que inclusive não foi solucionado e muito menos uma explicação plausível para a situação. Não tinha nem o mecânico para dar assistência do motivo da não solução. Sem contar que paguei R$90,00 para lavar e quando cheguei para retirar o veículo no Sábado (14/03/26) às 11:00 estava sujo. Até o momento ninguém me disse sobre ressarcimento. Nós clientes pagamos um valor absurdo em revisões e no final nunca soluciona os problemas dos carros que eles mesmos vendem. R$3.034,00 em revisão não é um valor simples. A minha vontade é acionar judicialmente a concessionária e fábrica. Estou extremamente insatisfeito e não indico a concessionária Jacuipe pra ninguém! Quem puder não ir, melhor, já que não resolvem o problema e nem se justificam.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:04
Olá Paulo!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela insatisfação com o atendimento e os serviços realizados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e agradecemos por trazer esses pontos à nossa atenção.
Conforme verificado, nosso chefe de oficina, José Claudio, já entrou em contato e prestou os devidos esclarecimentos em relação à falha no sensor de pressão dos pneus e ao barulho na suspensão. Para uma análise mais aprofundada e solução definitiva, será necessário o retorno do veículo à concessionária, e entendemos que você ficou de nos trazer o carro novamente de acordo com a sua disponibilidade. Seguimos à disposição para atendê-lo.
Em relação à lavagem do veículo, pedimos desculpas pelo ocorrido. O consultor Josadaque também entrou em contato para tratar sobre o ressarcimento do valor pago, e estamos no aguardo da sua definição, conforme alinhado, se prefere o reembolso ou o retorno à concessionária para a realização do serviço de lavagem.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e resolutivo. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.