Recall do airbag

Question

A minha mãe, dona de um Palio comprado na Jacuipe, está há MESES aguardando a disponibilidade para fazer o recall do airbag, correndo risco de vida diariamente pelo descaso da concessionária.

Tiveram a insensatez, para não dizer outra palavra, de sugerir que ela fosse em outra cidade para trocar a peça, sendo que o carro está oferecendo risco de vida. Como pegar rodovia com um carro com airbag defeituoso???

Exigimos uma solução URGENTE. A responsabilidade pela disponibilização da peça é de vocês. Esperamos não precisar tomar medidas judiciais, pois, se preciso, iremos.

Accepted Answer

Prezado Daniel,

Agradecemos o seu relato e lamentamos profundamente a preocupação e o transtorno vivenciados por sua mãe em relação ao recall do airbag.

Esclarecemos que os recalls são realizados conforme a disponibilidade das peças fornecidas pelo fabricante, que são distribuídas às concessionárias de acordo com cronograma e logística próprios. Em alguns casos, pode haver variação de prazos entre unidades e regiões, o que pode gerar atrasos pontuais.

Compreendemos sua apreensão quanto à segurança do veículo e reforçamos que essa questão é tratada com seriedade por nossa equipe.

Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Jacuípe Veículos

Recall do airbag

Resposta da empresa