Banheira de hidromassagem Jacuzzi fora de esquadro e assistência se recusa a trocar o produto.
Respondida
Mafra - SC
28/05/2026 às 17:06
ID: 249969547
Comprei uma banheira de hidromassagem da empresa Jacuzzi, digo de passagem com valor bem considerável com relação as outras empresas, mas comprei pela nome da empresa. Todavia para a surpresa a banheira veio FORA DE ESQUADRO, com diferença de 1,5 cm. Acionei a assistência da referida empresa, que após uma demora para responderem, mandaram um pessoa para verificar a banheira e fazer um laudo. Ele não acreditava que a banheira estava fora de esquadro e começou a alegar que a paredes estavam tortas, o que constatou que não era e então após diversa medições o mesmo concluiu que a banheira estava torta, mas já adiantou que a empresa não iria trocar o produto. Porém, para surpresa desse consumidor, ao receber o laudo restou contatado que a banheira esta fora de esquadro, mas que a diferença esta dentro da tolerância do produto, o que ao meu ver é totalmente descabido. Uma empresa desse tamanho e porte dizer que algo fora do esquadro é normal. Que decepção, esperava no mínimo a troca do produto e/ou aplicação do CDC com abatimento do valor do mesmo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 07:56
Olá, prezado, Leonardo Stockschneider
Bom dia!
Estamos empenhados em prestar o atendimento devido e reafirmamos o compromisso da Jacuzzi em priorizar sua satisfação.
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