Banheira Pieta dupla com blower apresenta defeito recorrente após troca de peça, com garantia expirada e custo elevado para reparo.

Olá, prezado, Joyci Carolini Almeida


Bom dia!

Estamos empenhados em prestar o atendimento devido e reafirmamos o compromisso da Jacuzzi em priorizar sua satisfação.

Enviamos uma mensagem privada no whatsapp solicitando alguns dados, aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do Whatsapp 19/05/2026 às 08hrs Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA para conseguirmos dar andamento no caso.

Ressaltamos que os produtos Jacuzzi tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Jacuzzi.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00hs.

Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados abaixo.

www.jacuzzi.com.br
[email protected]
0800-702-1432 - (11) 2118-7592

Atenciosamente,
Suporte Técnico Jacuzzi do Brasil

Olá
Não veio nenhum contato através do WhatsApp
Recebi um e-mail pedindo as notas , já enviei , porém ainda não me deram retorno sobre o caso
Estou no aguardo, pois sei da seriedade da jacuzzi , e como disse sempre utilizei a marca , espero que isso seja resolvido, e tbm gostaria que alg técnico me explique sobre o Blower , se é verdade isso que funciona so 20 minutos

Olá, Sra. Joyci Carolini Almeida, bom dia!

Agradecemos o seu retorno e sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos sua preocupação e reforçamos que nosso objetivo é acompanhar o seu caso até uma solução adequada.

Verificamos que as informações e documentos solicitados já foram encaminhados por e-mail, o que é fundamental para a continuidade da análise técnica do seu atendimento. Pedimos desculpas caso não tenha havido contato via WhatsApp conforme informado anteriormente, vamos verificar internamente o ocorrido para garantir uma comunicação mais eficiente.

Seu atendimento segue em análise pelo nosso time técnico, considerando todo o histórico de intervenções já realizadas no produto;

Em relação ao funcionamento do blower, esse componente pode possuir características técnicas específicas de uso e proteção (como ciclos de funcionamento), e um de nossos técnicos irá esclarecer detalhadamente esse ponto para você, conforme solicitado;

Também vamos avaliar as informações relacionadas ao possível retorno de água e à recorrência do problema, para identificar a causa raiz e orientar a melhor solução.

Para avançarmos com maior agilidade, estamos priorizando o seu atendimento e, se necessário, poderemos direcionar uma nova avaliação técnica no local.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso próximo contato, que será realizado em breve com um posicionamento mais conclusivo.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o seu atendimento.

Bom dia , o ***** entrou em contato comigo pelo telefone, conversamos e ele ficou de mandar um técnico para verificar o problema com o blower , estou no aguardo da visita do técnico.