Dificuldade em contatar suporte técnico/assistência da Jacuzzi para reparo de banheira
Resolvido
Jaguariúna - SP
02/02/2026 às 13:59
ID: 239524479
Não consigo contato com o suporte técnico ou assistência técnica da Jacuzzi.
Ano passado eu liguei e um técnico me ajudou com um problema que a banheira apresentava. Mas não resolveu. Depois disso tenho tentado ligar para agendar visita e não tenho tido sucesso. E com isso passaram-se meses. A gente tem muita coisa para fazer e cada vez que eu ligo, fico horas no telefone (como hoje, passei toda a manhã ouvindo música e ninguém atendeu. No whatsapp também ninguém atende, e talvez só seja útil para vendas.
Por favor, preciso disso urgente, a banheira não está funcionando desde março de 2025.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:07
Olá, prezada, Maria lúcia zuccari
Boa tarde!
Estamos empenhados em prestar o atendimento devido e reafirmamos o compromisso da Jacuzzi em priorizar sua satisfação.
Enviamos uma mensagem privada no whatsapp solicitando alguns dados, aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Ressaltamos que os produtos Jacuzzi tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Jacuzzi.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00hs.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados abaixo.
www.jacuzzi.com.br
[email protected]
0800-702-1432 - (11) 2118-7592- opção - 04
Atenciosamente,
Suporte Técnico Jacuzzi do Brasil
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 17:46
Estou esperando a visita técnica conforme combinado com as pessoas da jacuzzi que me atenderam. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10