Jacuzzi com visor queimado recorrentemente, necessita de solução definitiva
Resolvido
São Leopoldo - RS
21/04/2026 às 10:10
ID: 246570061
Tenho uma jacuzzi a alguns anos, instalada na área externa e tive vários vezes o visor queimado. Tenho a capa da própria jacuzzi. Fiz uma reclamação aqui em setembro de 2025 e eles gentilmente realizaram a troca do visor por um de modelo novo, teoricamente era para ser melhor, mais vedado. Porém hoje ao tentar ligar a jacuzzi, o visor apresentou falha e nenhum comando funcionava. Já estou cansada dessa falha frequente da minha jacuzzi, gostaria que me fosse apresentada uma solução definitiva a esse problema recorrente
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:28
Olá, prezado, Mosiele Giaretta
Bom dia!
Estamos empenhados em prestar o atendimento devido e reafirmamos o compromisso da Jacuzzi em priorizar sua satisfação.
Enviamos uma mensagem privada no whatsapp solicitando alguns dados, aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do Whatsapp 22/04/2026 às 08hrs Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA para conseguirmos dar andamento no caso.
Ressaltamos que os produtos Jacuzzi tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Jacuzzi.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00hs.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados abaixo.
www.jacuzzi.com.br
[email protected]
0800-702-1432 - (11) 2118-7592
Atenciosamente,
Suporte Técnico Jacuzzi do Brasil
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:32
Realizaram a troca do visor por um novo. Ótimo atendimento, faz jus a marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10