Jacuzzi

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/11/2025 às 14:31

ID: 233263935

Boa tarde,

Gostaria de externar nosso profundo descontentamento com a marca e mais uma vez através desse canal , tentar uma solução da fábrica.

Optamos pela marca jacuzzi no spa, pois eh referência nesse segmento e oferece (e promete) uma qualidade diferenciada nos seus produtos.

Agora que temos problemas no spa não estamos encontrando esses diferenciais inicialmente oferecidos.

Nossa jacuzzi tem pouco mais de 5 anos e muito pouco uso e olhem o estado em que se encontra o acabamento superior (todo craquelado):

Mas o problema maior está no funcionamento do painel de comando. O mesmo não está com todos os botões funcionando, a água não esquenta e as luzes não ascendem.

Estamos ha mais de um ano tentando arrumar e até cancelaram uma compra que fizemos do painel com uma assistência que nos indicaram em Porto Alegre e a alegação é q a peça estava em falta no mercado. Aprovamos o conserto , Pagamos no cartão e o técnico acabou estornando o valor pq não tinha.

Até hj não encontro a peça pra trocar, pois não tem estoque em lugar nenhum.

Desde então não conseguimos mais a peça e os técnicos alegam q precisam trocar todo o comando pelo sistema novo que custa o TRIPLO DO PREÇO DO ATUAL.

Quero uma ajuda de vocês para solucionar esse problema pois é descabido gastar quase 4 mil reais para consertar um painel de um produto teoricamente novo. Além disso estamos há um ano sem usar o spa por conta disso. Não eh razoável alegarem a falta de produto pq disseram q trocou o sistema. Exigimos uma reparação dento do nosso modelo.

Aguardo uma solução imediata de uma empresa tão renomada.