Jacyara Administracao de Seguros

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

27/01/2015 às 13:01

ID: 11661059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A referida corretora, juntamente com a SEGURADORA MAPFRE (aliás, péssima no quesito atendimento e resolução de problemas criados ao cliente) se omitem em fornecer a apólice de um seguro renovado no ano passado e cobrado normalmente. Necessitei de uma assessoria 24h que meu contrato me fornece como direito e não pude ser atendido pois a minha apólice não existia. Imagine se eu preciso para um sinistro??? Achei muito irresponsável!



Além de todo transtorno que esses senhores nos tem causado com o seguro, ainda não admitem que reclamamos um direito que o consumidor tem, de requerer o que contratou. Fomos muito mal tratados pela MAPFRE, inclusive pelo gerente da sucursal MAPFRE em Americana, que pelo meu ponto de vista necessita de sérios treinamentos de como tratar o cliente com presteza e educação.



Meu contrato é diretamente com os fornecedores, não tenho culpa alguma com nenhuma entrelinha de outros fornecedores de vocês (bancos e afins), o que importa que os valores estão muito bem pagos.



Resumindo, desde o dia 03/01 aguardando a apólice e nada. Vamos ver até onde vai!



Não indico mais para ninguem!!