Mau atendimento e dificuldades na assistência após acidente

Question

fiz um segura na jacyara seguros para minha esposa que possui um honda fit e fui muito mau instruído pela seguradora, pois não me passou nenhuma informação se caso viesse acontecer algum acidente  com o carro, e infelizmente houve uma colisão e como não sabia o que fazer mandei mensagem pelo zap e não tive retorno no dia do acidente que foi em uma sexta feira a tarde, então entrei em contato pelo aplicativo da corretora a qual coletou  as informações e me direcionou a uma oficia autorizada, mas não conheço a oficina então fui buscar informações sobre e não obteve boas informações sobre a tal, solicitei a troca mas não estão estão tentando negociação com a oficina de minha confiança  apenas estão enviando o valor que querem pagar, pois tive que levar meu carro na oficina credenciada a pedido da jacyara e agora estão me forçando ate a fazer uma negociação para arrumar meu carro por conta.

Accepted Answer

Prezado Rogerio, bom dia.

Reforçamos que a nossa corretora em momento algum esta forçando o Sr. a aceitar a negociação ou opção apresentada pela seguradora, no caso a Azul Seguros. Nós estamos trabalhando desde o início para dar todo o apoio necessário para o andamento do seu sinistro. Em momento algum deixamos de ampará-lo nesse sentido. Em todo caso estou encaminhando sua reclamação para a Azul Seguros e solicito em paralelo que abra um atendimento na ouvidora da mesma no link abaixo.

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Atenciosamente

Equipe Jacyara

Mau atendimento e dificuldades na assistência após acidente

Resposta da empresa