Clínica Jada: Múltiplas trocas de profissionais e falha na comunicação resultam em mau atendimento e agendamento desorganizado.

Question

Comecei a fazer terapia no ano passado, no início do ano passado, por volta do mês de fevereiro, e iniciei aqui na Jada, na Tijuca. Comecei a fazer com a Luzia, porém depois de um tempo a mesma me informou que iria se desligar da empresa, onde a própria clínica iria me direcionar para outro profissional. Após eu entrar em contato várias vezes, insistir, a clínica me remarcou com uma outra profissional chamada Vitória, onde eu fiz no máximo duas a três sessões, e simplesmente na quarta ou na terceira, não me recordo, a mesma, tinha se desligado.. nesse meio tempo não fui direcionada para outra profissional. Como mudei de empresa e automaticamente de plano deixei passar esse tempo. Agora estou retornando, marquei, insisti novamente, né. O atendimento pelo WhatsApp é muito ruim, tive que insistir umas três vezes no WhatsApp para conseguir ser marcada. Consegui ser agendada, porém no dia do agendamento, cheguei aqui hoje, dia 19, às 7h00 da manhã, que eu trabalho, então marco sempre o primeiro horário. Fiz meu check in e fui pra sala de espera, fiquei durante 30 minutos, e simplesmente ninguém me falou nada, se esse profissional estava ou não estava. Deu o horário de 7h30, que é o horário de encerramento, eu voltei na recepção e fui informada que ela não tinha chegado, sendo que eu não fui informada, nada disso. Eles não fazem confirmação com os pacientes e nem com os profissionais, sei que imprevistos acontecem . Mas a profissional (segundo a recepção, não avisou nada) e nem a recepção tinha o contato da psicóloga. Que loucura é essa ?
Eu me desloco para cá, eu não moro tão perto, gasto condução, gasto dinheiro, acordo cedo para estar aqui. Mais uma vez, eu sinto que a clínica não tem um acolhimento que deveria ter e nem tem uma atenção com os pacientes, porque eu fui na recepção, fui informada que não é normal da profissional fazer isso, ela não tem costume de faltar. Eu não conheço, se é minha primeira vez, então a recepção pode dizer o que quiser. É muito chato, porque não é a primeira vez, né.