não entrega o resultado e péssimo atendimento

Question

Fiz uma avaliação neuropsicológica na clínica com o termino em 10/2024 para ser entregue em 27/12/24 (40 dias úteis). O resultado até agora não foi entregue e é uma dificuldade pedir informações no whatsapp, porque não respondem ou respondem pela metade. Esse é o tratamento com os clientes. Tivemos uma resposta na data de hj com a seguinte informação

O laudo está quase finalizado, porém está faltando a correção do teste Bai, estamos aguardando os testes já solicitados que estamos sem na clínica. assim que chegar o teste estaremos finalizando o mais rápido possível.
Assim que finalizados estaremos entrando em contato com a senhora para a marcação da Devolutiva!

Sempre com alguma desculpa que justifique o atraso. Estarei entrando em contato com o plano ****** e com a ANS tbm para que seja descredenciada. Porque se não é capaz de prestar o serviço devido melhor que não atenda. Peço também aos consumidores que estejam lendo essa reclamação que avaliem se realmente vale a pena todo o estresse para obter o laudo nessa clínica.