Solicitação de cancelamento de curso não atendida e falta de resposta da empresa
Resolvido
Sobral - CE
02/03/2026 às 18:18
ID: 241675821
Comprei um curso em 2026-02-21 08:28:35 e gostaria de cancelar, mas nao obtive retorno até hoje. Tento contato com a empresa desde segunda, já mandei email para o suporte ***** e nenhuma resposta. Entrei em contato também com a Cademí, porém, eles informaram que são apenas a plataforma de hospedagem, não se relacionando com o pagamento realizado por mim. aguardo um retorno o mais breve possível. Meu CPF é *****.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:26
Olá Renara. Tudo bem?
No dia 25/02/2026, você solicitou o cancelamento e no mesmo dia atendemos sua solicitação e lhe encaminhamos o formulário para preenchimento. No dia 26/02/2026, você nos retornou e no mesmo dia informamos que seu reembolso já tinha sido rocessado em nosso sistema. Asssim que recebemos sua reclamação, entramos em contato através do whatsapp informado e lhe encaminhamos o comprovante de reembolso. Caso o valor ainda não esteja visível na sua fatura, isso pode ocorrer devido a política de seu banco. Orientamos que entre em contato diretamente com seu banco para verificação do estorno. O comprovante do reembolso já foi encaminado para você para auxiliar na verificação.
Se pudermos ajudar em algo mais, conte conosco.
Segue nosso contato e horário de atendimento:
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 09:00h às 18:00h.
Sábado: 09:00h às 13:00h.
Att.
Equipe de Suporte Camila FigFit
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:27
ptima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10