Escova de dente infantil saindo todo o emborrachado

Resolvido

JADE IMPORTACAO E EXPORTACAO DE MANUFATURADOS

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Olinda - PE

29/05/2025 às 14:16

ID: 218339089

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Olá me chamo ***** , e gostaria de saber o que está acontecendo com as escovas de dentes infantis?
Comprei recentemente 1 par de escovas de dentes no supermercado da marca JadePro . Não faz nem um mês, a minha filha está usando apenas 1 das 2 que compramos , e a mesma está totalmente acabada .
E para acabar de melhorar, aminha filha mais uma vez se asustou com a má qualidade da escova dela , ao escovar os dentes toda a estrutura emborrachada da escova está se desfazendo.
A minha filha tem 5 anos , e é arriscado na escavação ela engolir essa borracha .
Simplesmente mal feita , já aconteceu isso comigo com outra marca , onde as cerdas caia dentro da boca da minha filha , onde ela quase se engasgou com 3 anos escovando os dentes.
Aí a gente resolve testar novas marcas , para ver se nos conquista com a qualidade , e parece que cada vez fica pior .
Minha gente , vocês precisam ver que vocês estão lhe dando com vidas importantíssimas que são os nossos filhos , e faz algo assim para eles usarem ? Isso é inadmissível!
Sei que as crianças escovam os dentes com uma certa força, porém o produto precisa ser de qualidade .
Ela está usando essa escova não faz nem 30 dias .
A compra foi realizada no dia 10/05/2025 as 18:30:56 h código da compra ***** no supermercado Felix e Cia LTDA CNPJ do supermercado *****
Mais conhecimento como Supermercado Hiperbom na minha região.
Valor da escova R$12,99 como mostra nas fotos encaminhadas.

Lote do código de barras da escova
7 897217403907 REF 312.
Data de fabricação do lote 10/23 .
CNPJ DA JADEPRO: *****

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 17:24

Boa tarde,
Informamos que foi feito contato via e-mail na data de 29/07/******* para a avaliação e tratativa do problema relatado.
Manteremos contato até a finalização do atendimento.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 17:33

Olá boa tarde , devido a demora na tratativa da ocorrência, nem sei se tenho mais as informações que precisa .As que eu tinha , já encaminhei via Reclame aqui em anexo .
Pode ser que eu ainda tenha uma escova , pois eu ia jogar fora ,mais usei em algum lugar depois do ocorrido .Já que não servia mais .
A embalagem com o lote não sei se tenho mais .
Mais como tudo é possível enviar em anexo no reclame aqui , é nota fiscal eu já enviei a vocês.
É só dá uma olhadinha por lá.
Não sei se tenho essas informações mais na minha galeria do celular .

Réplica da empresa

29/07/2025 às 17:52

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 21:40

Olá, gostaria de informar que a empresa me encaminhou mais 1 unidades das escovas constando 1 par na embalagem. Deixo uma nota 8 pela atenção com a reclamação feita. Como a minha filha está usando uma nova escova de dentes , não quis que ela usa-se a que vocês encaminhou agora . A nota está sendo deixada pela atenção com a reclamação, e não pela avaliação sobre o produto.
De primeira vista ,a minha avaliação ao produto infelizmente foi (0) .
Pois é muito perigoso ver que a minha filha ao escovar os dentes , as cerdas da escova cai dentro da boca dela ,podendo causar até um intalo! Espero que vocês melhorem a qualidade do produto para evitar que coisas como essa aconteçam . Espero também que as escovas enviadas não provoque o mesmo erro . Pois não teria valor um envio do mesmo produto se não fosse resolvido o real problema não é !? Espero que tenha sido um caso isolado de um lote que não teve qualidade !
Agradeço a atenção!!!

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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