Escova dental com defeito soltando cerdas engolidas pelo consumidor

Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 17:26
ID: 256407237
Comprei a escova dental JADE PRO GENGICARE. Péssima!!! No 1 dia de uso começaram a soltar as cerdas e justamente hoje quando fui escovar os dentes de manhã para ir trabalhar soltou mais ainda , mas hoje foi muito pior pois engoli uma cerda. No princípio tentei até induzir ao vómito para tentar sair mas não consegui. Mas parei logo pois sei que não é o recomendado, foi um INFERNO, ainda estou sentindo a garganta arranhando da cerda até agora, foi um grande susto. Fiquei com MUITA raiva pois confiei totalmente no produto e obviamente com raiva acabei a escova jogando no lixo. Comprei uma embalagem contendo duas escovas. A outra ainda esta aqui nem usei e claro que não vou, por motivos óbvios. Foi Decepcionante e revoltante pois como disse eu confiei na marca.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:38
Boa tarde Sr Rodrigo! Tudo bem?
Recebemos o conhecimento de sua reclamação na empresa na data de 13/08/2026 e estamos seguindo com os protocolos de atendimento pelos setores responsáveis. Conforme os registros, verificamos que foi encaminhado na data de hoje, 14/08/2026, um e-mail com as tratativas referente ao problema relatado.
Manteremos contato até a finalização do atendimento.
Ficamos no aguardo e à disposição!
Att,
Atendimento JadePro!