Escovas de dentes quebram e machucam a gengiva
Não resolvido
São Roque - SP
21/04/2026 às 20:52
ID: 246610475
Venho por meio dessa fazer uma reclamação de auto nível, é pela segunda vez que as escovas da sua empresa quebram na hora da minha escovação de dentes , quebrando na parte superior da mesma, causando machucado na minha gengiva.Quero que solucionem isso com urgência, pois não fazem nem duas semanas entre as duas que quebraram na minha boca,
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:04
Bom dia Eduardo
Informamos que foi feito contato via e-mail na data de 22/04/2026 para a avaliação e tratativa do problema relatado.
Manteremos contato até a finalização do atendimento.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 09:50
Bom dia Eduardo.
Poderia verificar seu e-mail, recebemos a seguinte mensagem: The recipient's inbox is out of storage space. Please. Ou nos fornecer um outro e-mail para darmos continuidade as tratativas.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 21:04
Não chegou nada no meu e-mail.
Novamente esperando como vamos fazer para resolver minha situação, ao qual duas escovas quebraram bem no momento da escovação.
Ferindo levemente minha gengiva.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:31
Bom dia Eduardo
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de lixo eletrônico (spam), pois o e-mail pode ter sido direcionado automaticamente.
Manteremos contato até a finalização do atendimento.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 19:23
Para mim é nota 0 pois nada foi resolvido, só enviaram e-mail sem nenhuma justificativa ou reembolso.
Corri o risco de machucar feio minha gengiva, foram duas escovas sequênciais que quebraram.
E-mail não resolvem os assuntos, e sim atitudes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 09:21
Realizamos contato por e-mail na data de 30/04 com os devidos esclarecimentos e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.