Indisponibilidade de refil para escova de dentes Oral B Nexter
Em réplica
Botucatu - SP
29/08/2025 às 14:29
ID: 225679987
Recebi uma oferta pra compra da Escova de dentes Oral B Nexter, que tem um suporte pra troca de refil da escova, com 52% de economia do material e eu comprei na DROGAL de Botucatu-SP esse conjunto que vem com duas escovas pra troca(refil). Estou usando já o segundo refil, portanto precisarei comprar nos próximos dias um novo. Fui ontem na DROGAL aqui de Botucatu-SP, na Avenida Leonardo Vilas Boas, 2426 e procurei o refil da escova. Fui informado por um funcionário que não tem mais. Como assim senhores? Eu compro um produto de vcs, orientado por ser uma boa opção, ecológicamente correta e vcs não tem o refil pra vender? Teria que comprar outro conjunto então? E jogar fora o suporte? Gostaria de uma posição oficial de vcs sobre esse produto e do motivo de não terem o refil.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:46
Boa tarde, Claudinei
Informamos que foi feito contato via e-mail na data de 01-09-******* para a avaliação e tratativa do problema relatado. Mas o e-mail com o domínio https://******* informado não foi encontrado. Poderia nos informar um outro e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 15:20
Email: *******. Telefone/WhatsApp:*******.
Réplica da empresa
02/09/2025 às 08:28
Bom dia, Claudinei
Informamos que foi feito contato via e-mail na data de 02-09-******* para a avaliação e tratativa do problema relatado. Manteremos contato ate a finalização do atendimento.
Atenciosamente
Atendimento JadePro.