Base de copo de alumínio trincada
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/09/2022 às 10:58
ID: 150982077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois copos jade em um ponto de vendas Jade, no shopping Dell Rey em Belo Horizonte. 1 dos copos rachou a base. Gostaria de saber o que pode ser feito.
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 15:22
Boa tarde Rejane!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato no whatsapp através do******* que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional