Base do copo trincado
Respondida
Patos de Minas - MG
13/03/2023 às 19:11
ID: 160935763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 19/12/22 fiz a compra de um copo ******* na rede de Hipermercados ABC em Minas Gerais. 2 meses após a compra percebi que o copo está com um trincado em sua base, não mantendo mais a mesma qualidade na hora de conservar a bebida. Apesar de todo cuidado na hora da lavagem e com a certeza de que o mesmo nunca sofreu quedas, ele apresentou esse trinco.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:21
Bom dia Maurício!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato no whatsapp através do******* com Rayssa, que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional