Base trincada
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2022 às 08:45
ID: 148240053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários copos Jade pra presentear amigos , e três copos trincaram a base de alumínio. Dois comprados na Droga Clara é uma na Drogaria Araújo, fiquei muito decepcionada pq passei vergonha de pessoas perguntando se era falsificado. Gostaria q fosse feita a troca.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 14:39
Boa tarde Elzi!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato através do******* que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional