Copo 473ml trincando o fundo
Resolvido
Floriano - PI
02/01/2023 às 17:30
ID: 156636941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei dois copos jade 473ml um para mim e um para dar de presente, porém com poucas vezes de usado os dois trancaram o fundo, chegando até se soltar de um dos copos, estou extremamente decepcionado, pois pensei que os copos fossem de qualidade como já tinha ouvido falar, porém constatei que não são
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2023 às 09:07
Bom dia Cortez!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato no whatsapp através do******* que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 09:12
Entrei em contato com WhatsApp e nada foi resolvido
Réplica da empresa
04/01/2023 às 09:15
Entrou em contato nesse whatsapp que te informei ?
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 14:48
Resolvido o problema após troca dos produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8