Copo com base rachada
Respondida
Montes Claros - MG
02/10/2022 às 02:58
ID: 151115115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último dia 19 recebi de brinde da empresa um copo Jade, no outro dia notei que ele estava com a base rachada. Na ocasião não achei que a rachadura afetaria a qualidade do produto, mas vi relatos que sim. Gostaria de uma posição da empresa perante a esse defeito que me parece ser recorrente.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 15:53
Boa tarde Ruan!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato no whatsapp através do******* que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional