Trinco COPO JADE
Respondida
Contagem - MG
22/02/2023 às 14:21
ID: 159738595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto, pois mesmo nunca sofreu queda, ou nada que possa ter aberto o trinco. O copo foi lavado e usado corretamente, e apresentou essa danificação.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 08:44
Bom dia Roger!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas!
Na oportunidade informamos, que em razão de uma camada extra de tinta aplicada na superfície dos copos Jade, cerca de 1% de um único lote da nossa produção, tenha apresentado trincas ou rachaduras na sua base de metal.
Isso tem ocorrido por que a proteção adicional cria um volume, que mesmo imperceptível exerce uma pressão provocando um rompimento.
Em respeito aos consumidores a Jade Internacional vai realizar a troca de todos os produtos que sofreram esse dano sem nenhum custo adicional.
Entre em contato no whatsapp através do******* com Rayssa, que irão te orientar e fazer a sua troca.
Atenciosamente,
Jade Internacional