Atraso na entrega e falta de veículo adequado para transportar mercadoria (Shopee/Jadeshop)
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 12:51
ID: 240323811
Venho por meio desta registrar minha reclamação e indignação com a compra realizada na loja Jadeshop, por meio da plataforma Shopee.
No momento da compra, foi garantido que a entrega seria realizada no mesmo dia, o que foi um fator decisivo para eu fechar o pedido. No entanto, a mercadoria não foi entregue conforme prometido. Para piorar a situação, a própria transportadora acabou de me informar que não fará a entrega porque não possui veículo adequado para transportar a caixa, por ser de grande volume.
Considero a situação extremamente grave, pois houve promessa de prazo que não poderia ser cumprido. Paguei um valor alto pela mercadoria confiando na informação passada, e agora estou tendo prejuízo e transtorno por falta de responsabilidade e transparência.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:34
Olá Isabelle, entramos em contato com a transportadora responsável por sua entrega e o carro que estava com seu pedido quebrou e tiveram que retornar para a base. Será realizada uma nova tentativa de entrega hoje, como deseja seguir?
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:58
Loja sem estrutura para vendas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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