Atraso no reembolso de fogão de indução devolvido e cobrança de devolução em atraso pela Amazon
Resolvido
Florianópolis - SC
21/03/2026 às 11:38
ID: 243921003
Espero estar fazendo a reclamação para a empresa certa; caso não seja na peço desculpas.
Fiz uma compra pela Amazon shopping de um fogão de indução mueller, recebi, porém não coube no espaço que seria destinado a ele, ao verificar isso de imediato solicitei a devolução (11/03) e já fui até a agência dos correios com o código conforme indicado nas orientações do site da Amazon.
Dia 16/03 consta que o produto foi recebido porém não entendi pq ali, no site, consta como devolução em atraso.
O reembolso já era pra ter saído e só adiam a data, e hoje qd verifiquei nem previsão. Pedem novas informações e não sei onde ir para dar pq todas opções do site voltam para os pedidos.
Gostaria de uma resposta imediata da loja pois solicitei a devolução e fiz ela conforme orientação de forma imediata.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:10
Olá Muriel, Tudo bem? Seu pedido retornou no dia 19/03 e foi realizado o esrtono na plataforma da Amazon. Iremos entrar em contato para enviarmos os dados do reembolso e como entrar em contato direto com a Amazon para verificar o andamento do estorno.
SAC
Jade Shop
11 98486 -0395
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:36
Obrigada pelo esclarecimento, parece que é um problema interno da Amazon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10