Mandaram errado e nao dao pos venda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/10/2024 às 19:18

ID: 199371713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site na magazine luiza de um quadriciclo infantil na cor rosa optei compra com eles pela prazo de entrega fornecido pela jade shop porem qdo chegou veio azul e vermelho do spider man sendo q comprei rosa tentei entrar em contato para trocar me disponibilizei para levar até o deposito deles para efetuar a troca pois ate trocar nao chegaria antes do dia das crianças agora dia 12/10 porem 2 dias sem resposta tive q fazer o cancelamento devolver em uma loja magazine e la fui informado q o reembolso so sera feito qdo o item chegar para o fornecedor jade shop q demorar entre 3 a 5 dias uteis então por uma falta de comprometimento deles e falta de atenção ao enviar o produto a criança nao ira receber presente do dia das crianças incrível como a magazine luiza também nao da nenhum respaudo simplesmente tira o deles da reta falando q nao é com eles sendo q a plataforma leva o nome deles

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Resposta da empresa

11/10/2024 às 08:08

Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Por tratar-se do tipo de entrega:Fulfillment, o produto é separado e entregue pelo Magalu entregas. Neste caso, para sanar a sua ******* uma reclamação no Magalu e estamos cobrando uma resolução o mais breve possível. E estamos trabalhando internamente para solucionar o mais breve possível.
Pedimos que nos chame no whatszapp******* para sanar quaisquer dúvidas e estamos a sua disposição!

Consideração final do consumidor

14/10/2024 às 13:46

Nao recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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