Não entrega do produto, dados vazados e mensagens de [Editado pelo Reclame Aqui] após compra de bicicleta na Amazon
Em réplica
Indaiatuba - SP
18/12/2025 às 14:36
ID: 235234787
Comprei deste vendedor JAD SHOP pelo site da Amazon, no dia 13/12/2025 uma bicicleta love tiffany unitoys aro 16, pois estava (e ainda está disponível para venda, pasmem!) o modelo, cor e dentro do prazo que preciso, com entrega entre os dias 18/12/2025 ao dia 22/12/2035, ou seja, antes do Natal, e já achei estranho porque recebi via whatsapp, duas mensagens de [Editado pelo Reclame Aqui] de dois supostos números da JAD LOG com todos os meus dados pessoais vazados, e dados da compra com código de rastreio, dizendo que se eu não pagasse uma taxa de R$40 e pouco, dentro de dois dias iriam leiloar o item da minha compra (a bicicleta). Enviei mensagem para o vendedor, disseram para eu ignorar a mensagem, mas como esses números tem todos os dados corretos? Eles estão me dizendo via mensagem da Amazon agora, que não tem mais o produto disponível, só que faço uma nova simulação de compra exatamente do mesmo produto e consigo fazer todo o trâmite. Quero receber o item que comprei de acordo com os meus direitos resguardados! Resolvam isso! É uma falta de responsabilidade da empresa, deixar vazar os dados e me fazerem enviar mensagens de assédio via whatsapp. Enviem meu produto exatamente da forma como comprei! Aguardo contato para enviar os dados da compra para resolverem isso
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:34
Boa tarde! Pedimos desculpas pela situação. Mas não temos autorização para passar informações de clientes. Houve ruptura em nosso sistema e a plataforma da Amazon continua em estoque o modelo escolhido.
A mensagem enviada informando que não temos o produto e dando escolha de outro modelo, Dependendo da resposta enviada, nós iremos seguir com envio ou cancelamento.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 06:03
Não consigo abrir a foto que enviaram da oferta de um novo produto, diferente do que comprei nas mensagens da Amazon. De qualquer forma, se comprei o item que está disponível ainda para venda, e com certeza devem estar com muitos problemas até com as plataformas para não conseguirem acessar o sistema, então, sigo com o CANCELAMENTO E REEMBOLSO IMEDIATO do item. Não sou rica, e preciso do dinheiro prontamente estornado, assim como o receberam prontamente quando realizei a compra, para comprar outra no lugar. Espero não ter mais essa dor de cabeça com a JAD SHOP, assim como li outras reclamações aqui e no próprio site da Amazon em relação a vocês. A empresa pela qual fiz o pagamento sempre me restitui rapidamente quando solicitam estorno de compra, então depende da boa vontade de vocês de fazerem rápido e corretamente o trâmite. Aguardo breve retorno.