Propaganda enganosa e falha na prestação de serviço de copy trade em criptomoedas com promessas irreais de ganhos e omissão de riscos.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 15:33
ID: 240215013
Contratei um serviço de copy trade em criptomoedas divulgado com promessas de ganhos extremamente elevados no periodo de um ano, inclusive com sugestão de multiplicação expressiva do capital (320x). Após cerca de quatro meses de operação, o resultado real é de aproximadamente 50% de prejuízo sobre o valor investido.
Os materiais promocionais e divulgações apresentam apenas operações positivas, omitindo a recorrência de perdas. O suporte é ineficiente, com respostas demoradas ou inexistentes. Além disso, as lives utilizadas para manter os clientes motivados não ficam gravadas ou são disponibilizadas com grande atraso, o que impossibilita o acompanhamento por quem possui compromissos familiares.
Entendo que ganhos passados não garantem ganhos futuros; contudo, o conjunto da oferta cria uma expectativa irreal, caracterizando propaganda enganosa e falha na prestação do serviço. Atualmente, dos trades realizados pelo copy trade, apenas 2 apresentam lucro (divulgados), enquanto 61 apresentam prejuízo, informação que não é exposta no momento da venda.
Observa-se ainda que novos produtos são lançados com frequência e, após a criação de um novo produto, os anteriores deixam de receber atualizações nas operações e no suporte.
Diante do exposto, solicito o cancelamento do serviço e a suspensão das parcelas atuais e restantes.
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Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 10:43
A empresa redirecionou a reclamação para o CNPJ do produtor do curso. No entanto, o serviço foi comercializado e pago na plataforma da Empiricus, que intermediou a venda e o recebimento dos valores.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, há responsabilidade solidária entre comercializador e parceiro. O consumidor não pode ser prejudicado por arranjos internos entre empresas.
Até o momento, não houve solução efetiva nem proposta de reembolso, apenas tentativa de limitar a discussão ao prazo de 7 dias, embora o caso trate de falha na prestação do serviço.
Aguardo posicionamento objetivo e solução concreta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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