Cadeiras de suposto couro legítimo descascando após dois anos de uso
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 14:00
ID: 255882505
Comprei umas cadeiras em couro da marca , chamada Joy. Foi vendido como couro legítimo e comprada numa loja representante . Há 2 anos as cadeiras estão completamente descascadas e não podemos nem
Encostar na mesa de laca branca que os pedaços saem na laca. Chamamos o pessoal da loja que alegou q o problema seria mal uso porém tenho outras peças de couro no mesmo lugar que nunca danificaram . Nunca foi usado qualquer produto nesse couro!! As cadeiras estão muitooo feias.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:24
Prezada Luciana,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Recebemos seu relato com atenção e compreendemos sua insatisfação diante da condição apresentada pelas cadeiras.
Durante a apuração do caso, verificamos que as peças foram adquiridas em 2019 e que o revestimento aplicado não corresponde a um couro integrante da linha JADERALMEIDA, mas sim a um material fornecido especificamente para essa produção. Essa característica, inclusive, consta no registro original da fabricação das peças. Também identificamos que sua demanda já vem sendo acompanhada pela loja responsável, que apresentou uma alternativa para substituição do revestimento.
Ainda assim, entendemos a importância do seu relato e queremos assegurar que nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o caso e avaliar, em conjunto com os envolvidos, a melhor condução possível.
Caso considere oportuno, pedimos a gentileza de manter contato por meio do nosso canal oficial de atendimento:
SAC JADERALMEIDA
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (49) 9836-0299
Permanecemos à disposição.
Equipe JADERALMEIDA