Mesa Buni Outdoor: Reincidência de defeitos e atraso absurdo (8 meses).
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 09:49
ID: 243055175
No dia 30/07/2025, realizei a compra de uma Mesa de Jantar Buni Fibra Outdoor. Desde então, sigo em um ciclo de descaso:
Primeira entrega (10/12/2025): Produto com defeito, entrega recusada no ato.
Segunda entrega (26/02/2026): Após meses de espera, o produto retornou com os mesmos problemas de qualidade.
Novo prazo: Informaram hoje (12/03/2026) que a previsão de entrega é 14/04/2026.
Estamos falando de quase um ano para a entrega de uma mesa. Exijo uma solução imediata que não seja apenas 'esperar mais um mês'. A qualidade das peças e o respeito ao cliente caíram drasticamente. Fica o alerta para quem busca a marca esperando excelência: o pós-venda e o controle de qualidade são inexistentes
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:14
Prezado Bruno,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que, no mesmo dia em que recebemos sua manifestação, nosso supervisor Miller realizou contato telefônico para compreender o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Na ocasião da compra, conforme solicitado pelo senhor, a programação de entrega da mesa foi estruturada para ocorrer no mês de dezembro, e não em data anterior.
Após a conversa e com o objetivo de agilizar a resolução da situação, realizamos uma nova tratativa interna junto às áreas responsáveis e priorizamos seu pedido em nossa programação, conseguindo antecipar a nova previsão de entrega para o dia 27/03. Desta vez, Miller tentou entrar em contato novamente e não obtendo sucesso no contato, ele deixou uma mensagem informando os próximos passos referentes ao seu pedido.
Reforçamos que a JADERALMEIDA mantém um compromisso constante com a qualidade de seus produtos e com o atendimento aos seus clientes, e seguimos acompanhando seu pedido para garantir que a entrega ocorra dentro do novo prazo acordado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe JADERALMEIDA