Atraso Excessivo e Falta de Informação na Entrega de Pacote via Jadlog
Respondida
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 10:29
ID: 252785225
Realize uma compra que foi enviada atraves da jadlog. O pacote se encontra em transito a mais de um mes e esta a quase 3 semanas atrasado. e ja passou por diversos status estranhos, as vezes ficando parado no mesmo local durante varios dias.
No dia 18 ficou em atraso e entrou em status de Busca, onde me foi informado que nao se sabia onde estava. 9 dias depois na Segunda (29/06/2026) o pacote deu entrada na minha cidade. Fui nas duas lojas da Jadlog na minha cidade na tentativa de coletar o pacote diretamente, porem fui informado que nao posso fazer isso e me deram uma previsao de ate 1 dia para entrar em rota de entrega. Esse prazo terminou ontem e o pacote continua apenas como tendo registrado "entrada" na cidade.
Eu preciso do pacote, ja esta muito atrasado e necessito com urgencia para este fim de semana. Quero que a jadlog se comprometa com o prazo estipulado e que realize a entrega do pacote com a maior urgencia e prioridade possivel.
O codigo de rastreio do pacote é *****. Meu CPF é *****
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:38
Olá, Christian. tudo bem?
É o Tiago, e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no site Reclame Aqui. Estou entrando em contato para garantir todo o suporte necessário.
Vimos que o pedido foi entregue, vou acompanhar o andamento da tratativa, daremos o suporte necessário até que você dê como resolvido, enquanto aguardamos a finalização do caso pode me acionar por mensagem sempre que precisar.
Caso necessite de algum subsídio ou informação adicional, fique à vontade para me acionar pelo contato que te mandei.
Atenciosamente,
Tiago Sena - Experiência do Cliente Jadlog