Atraso na entrega de encomenda e falta de comunicação sobre o status do transporte

Question

Venho registrar minha total insatisfação com o atraso da minha entrega. A remessa sequer chegou à unidade responsável pela distribuição, o que demonstra falta de comprometimento com os prazos informados ao cliente. Meu pedido era pra ter sido entregue dia 28/05 e até então não obtive. E lamentável isso Ao contratar um serviço de transporte, espera-se transparência, eficiência e respeito. No entanto, estou enfrentando atrasos injustificados, ausência de informações claras e nenhum posicionamento concreto sobre a previsão de entrega.

Solicito uma explicação imediata para o ocorrido, bem como uma solução urgente para que minha encomenda seja entregue o quanto antes. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

Accepted Answer

Olá Istefany.

Gostaríamos de esclarecer como funciona nosso atendimento.

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Abraços,
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Atraso na entrega de encomenda e falta de comunicação sobre o status do transporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor