Atraso na entrega de suplemento e falta de contato com a loja Primo Suplementos
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 17:19
ID: 224010565
Efetuei uma compra na loja Primo Suplementos, o qual enviou pela Jadlog, o rastreamento consta que a mercadoria encontra-se na Central logística de São Paulo, e não há movimentação nenhuma.
Não consigo contato nem por telefone ou chat, verifiquei que há inúmeras reclamações dessa empresa.
No meu caso, é um suplemento para dormir, com receita da minha psiquiatra para a retirada da medicação tradicional, fiz a compra, acreditando na rapidez da entrega, por ser um produto caro, e pensando na minha saúde.
O RA é o único meio confiável nesse país de [Editado pelo Reclame Aqui].
Obrigada.
Rosana.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 14:43
Olá, ROSANA
Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:
CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui]
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.
A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial.
Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete.
Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.
Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.
Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:
*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.
Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar.
Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nossa Faq no Reclame Aqui:
https://*******
Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.
Atenciosamente, Ana Clara.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 16:34
Haviam perdido meu pedido, só consegui contato através do Reclame Aqui, medindo minha reclamação, enfim, depois de quase 01 mês enviaram.
JADLOG, não possui logística confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2