Atraso na Entrega e Falta de Suporte CO VILA VELHA 02 da Jadlog

Resolvido
Taubaté - SP
14/06/2025 às 09:50
ID: 219648545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um envio pela Jadlog no dia 04/06 com previsão de chegada no dia 08/06 porém ao acompanhar a entrega percebi que abriram uma ocorrência de endereço não encontrado, então entrei em contato com o chat enviei foto do número da casa da cliente e a própria cliente entrou em contato fez reclamações e nada!
No email, tem o telefone que não atendem..o número do whatsapp não respondem fica complicado lidar com uma empresa assim, suporte 0 ao cliente.
Código do envio: ORD- *****
Código de rastreamento: *****
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 11:52
Olá, Thamires. Bom dia!
Espero que esteja tudo bem!
Acompanhei sua manifestação no Reclame AQUI.
Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.
A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.
Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.
Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:
*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.
*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.
Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,
Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.
Atenciosamente, Ana Clara.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame AQUI
Réplica da empresa
16/06/2025 às 11:55
Olá, Thamires. Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!
Acompanhei sua manifestação no Reclame AQUI.
Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.
A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.
Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.
Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:
*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.
*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.
Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,
Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.
Atenciosamente, Ana Clara.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 08:42
Depois de muita reclamação a encomenda foi entregue.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5