Atraso na entrega e falta de transparência da Jadlog, com solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Santo André - SP
24/08/2026 às 16:22
ID: 257253039
Realizei a compra de um tênis no dia 10/08/2026, e o produto foi enviado pelo vendedor no dia 12/08/2026. Desde então, estou aguardando a entrega pela Jadlog, mas até o momento não recebi minha encomenda.
O código de rastreio é 614685407.
O que mais me incomoda é a total falta de transparência e de solução. A transportadora simplesmente atualiza o sistema informando que houve problemas na entrega, sem explicar qual foi o problema, onde está a mercadoria ou o que de fato aconteceu com a encomenda.
A entrega já foi adiada diversas vezes. No aplicativo do Enjoei, a entrega chegou a ser remarcada para 24/08/2026, porém hoje, 24/08/2026, novamente consta como problemas na entrega da sua compra. Aguarde atualizações. Ou seja, ficam apenas alterando datas e pedindo que o consumidor aguarde, sem apresentar uma solução concreta.
Estou aguardando desde o dia 12/08 e já se passaram quase duas semanas sem receber o produto. Não considero aceitável simplesmente ficar remarcando a entrega indefinidamente, sem qualquer justificativa.
Diante de toda essa demora e da falta de informações claras, não tenho mais interesse em continuar aguardando. Solicito o cancelamento da entrega e o estorno integral do valor pago pela compra.
Espero que a Jadlog se manifeste e resolva definitivamente a situação, informando também o que aconteceu com a minha encomenda e providenciando o ressarcimento do valor.