Demora na entrega do pedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/06/2024 às 08:30
ID: 191686801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo enjoei no dia 11/06 e a transportadora recolheu dia 17/06, pois bem, no dia 18/06 minha mercadoria passou por 11 transferências dentro da própria unidade CO JOAO PESSOA 02 com destino a FL JAD RECIFE.
Dia 19/06 deu entrada na FL JAD RECIFE novamente com transferência para a TECA MATRIZ mas somente no dia 23/06 que de fato foi transferida para a TECA MATRIZ, ou seja, ficou parado na unidade FL JAD RECIFE. Dia 25/06 deu entrada na TECA BLOCO 05 seguido de transferência para a REVERSAS-JAD-SAO.
Depois disso não tem mais informação do meu ******* na entrega, e prazo de entrega já ultrapassado.
Não temos canal de atendimento ao cliente na empresa Jadlog. Mandei e-mail e até o momento não tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:19
Olá Ariani , espero que esteja bem!
Me chamo Karen e sou responsável pela sua manifestação no site do Reclame aqui e estou entrando em contato para dar todo o suporte necessário.
Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado. Nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Iremos verificar o que ocorreu, devido ter tido essas transferências, iremos acionar o setor responsável, peço que aguarde o meu retorno com as informações da sua entrega.
O meu retorno será em 3 dias úteis, pode ser que a sua mercadoria chegue antes do meu retorno.
Agradeço a sua compreensão.
Atenciosamente,
Karen Souza
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 16:34
Algum retorno sobre meu pedido? Ainda segue sem atualização no sistema.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 10:13
Pessoal, bom dia!
Algum retorno sobre minha demanda, por favor?
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 14:02
extremamente confusa o sistema de rastreio, canal de atendimento chat não tem direcionamento para equipe de humanos, abri demanda com eles pelo chat e até agora nem sinal de resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4