Dificuldade em rastrear encomenda da Chilli Beans sem número de remessa

Question

Estou tentando saber o status da minha encomenda e não obtive ajuda pelo site da transportadora. Tenho a nota fiscal da Chilli Beans, o CNPJ, meu CPF, tudo, mas a loja não disponibilizou o tal número de remessa.
Quando coloco o CNPJ, aparecem diversos pedidos, e eu só quero saber do status do meu.
Gostaria de ajuda o quanto antes. Por ser uma entrega vindo de Barueri, não creio que demoraria tanto. Estou preocupada pois são objetos de valor.

Accepted Answer

Olá, Andressa!

Meu nome é Raquel, e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui.

Chamei você no WhatsApp.

Dando uma olhadinha na sua manifestação, vi que seu pedido está no caminho certo!

A encomenda já está em rota de entrega, então peço que fique atento(a) à chegada.
O telefone de contato informado já foi repassado à unidade local e, se necessário, o motorista poderá entrar em contato.

******* que, em alguns casos, essa etapa pode levar mais de um dia, especialmente quando o local de entrega está mais distante da base responsável.

A previsão de entrega segue dentro do prazo informado pela loja ou pela plataforma contratada no momento da compra.

Importante destacar que a Jadlog não tem autonomia para alterar esse prazo, pois ele é definido exclusivamente por quem realizou a postagem do pedido.

📦 Previsão de entrega: até o dia 11/12/*******, (dentro do prazo conforme informado pelo lojista). ✨
🔎 Acompanhamento:
Você pode acessar o link abaixo para acompanhar a movimentação da sua remessa:
🔗 https://*******
Depois, é só inserir o seu CPF ou código de rastreamento*************).

Se precisar de qualquer outra informação, estou à disposição por aqui para ajudar no que for necessário. 😊

Muito obrigada pela sua atenção, paciência e confiança!

Com carinho,
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Dificuldade em rastrear encomenda da Chilli Beans sem número de remessa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor