Encomenda avariada para cliente devido a pacote destruído
Respondida
Praia Grande - SP
18/06/2026 às 22:36
ID: 251802919
A encomenda da minha loja chegou avariada para meu cliente. O pacote estava totalmente destruído, danificando os itens dentro. A cliente mora em apartamento, justificando que a causa do dano foi na transportação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:06
Olá, tudo bem?
Realizamos buscas utilizando CPF cadastrado no Reclame Aqui, porém não localizamos nenhuma remessa vinculada a esses dados.
Para prosseguirmos, solicitamos:
Código de rastreamento: *****;
Código de coleta: *****, caso possua.
Importante: Caso a compra tenha sido realizada em nome de terceiros, por razões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente conosco ou forneça uma autorização formal. Só podemos fornecer informações detalhadas ao titular do CPF cadastrado no pedido.
Segue as dicas do Reclame Aqui: https://blog.reclameaqui.com.br/guia-de-direitos-dos-titulares/
Adicionalmente, confirme com a loja de origem se o envio foi, de fato, feito pela Jadlog.
Aguardo seu retorno!
Com carinho,
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui