Encomenda com atraso e logística ineficiente na TC Teca Matriz
Resolvido
São Sebastião - SP
07/04/2026 às 17:00
ID: 245412297
Boa tarde. Estou esperando uma encomenda que entrou no dia 02/04/26 na TC Teca Matriz e hoje dia 07/04/26 só movimenta dentro do galpão ou sei lá o que, colocaram a caminho de CO Caraguatatuba e duas horas depois voltou para TC Teca Matriz, isso pq a encomenda vem só próprio estado SP eu recebi uma encomenda de Salvador que não demorou tanto é inadmissível algo do tipo, um absurdo, uma logística horrível e não é a primeira vez que isso acontece comigo... Aí vão mandar para Caraguatatuba e lá se vai mais dois dias pq acho que Caraguatatuba é muito longe de SP... Um absurdo, inconformado com tamanho descaso...
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:00
Olá Terence, tudo bem?
Meu nome é Geovana e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no site Reclame Aqui. Estou entrando em contato para garantir todo o suporte necessário.
O pedido foi emitido no dia 01/04/2026, com prazo para finalização alinhado com a MELHOR ENVIO para o dia 13/04/2026, por tanto, estando dentro do prazo.
Após as tratativas internas, a entrega foi realizada no dia 09/04/2026, dentro do prazo estimado.
Fico feliz que tenha dado tudo certo!
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e seguimos firmes em nosso compromisso com a segurança, transparência e excelência nos serviços prestados.
Fique à vontade para me contatar via mensagem privada ou WhatsApp, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe Jadlog - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:12
Foi informado um período de entrega na efetuação do envio no qual foi alterada depois, se eu não tivesse usado essa plataforma para reclamar que o produto estava circulando pela TC Teca Matriz por dias, com certeza ainda não teria recebido. O problema é que somos dependentes da transportadora, tendo em vista que algumas mercadorias só conseguimos mandar por ela, como falei para a atendente, não foi a primeira vez que isso aconteceu e sei que não será a última, evitarei usar essa empresa, mas se tiver que usar e ver descaso novamente, com certeza irei reclamar mais uma vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4