Encomenda com status 'Não Entrou na Unidade' e Falta de Atendimento ao Cliente Jadlog

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/07/2025 às 17:23

ID: 221686123

Minha encomenda por essa empresa ja começou estranha, foi marcada que saiu de 3 unidades diferentes para a teca matriz, o que ja achei suspeito

03/07/2025 16:44 CO ARARANGUA 01 TRANSFERENCIA TC TECA MATRIZ *****
03/07/2025 16:45 CO ARARANGUA 01 TRANSFERENCIA TC TECA MATRIZ *****
04/07/2025 15:43 CO SAO JOSE DOS PINHAIS 01 TRANSFERENCIA TC TECA MATRIZ *****
04/07/2025 20:54 MT JADLOG SEDE TRANSFERIDO PARA UNIDADE TC TECA MATRIZ *****

Agora vejo que saiu da teca matriz e veio pra goiania (Cidade destino) e do nada me aparece um "NAO ENTROU NA UNIDADE", o que pesquisando um pouco e uma forma mais educada que a encomenda foi perdida

08/07/2025 21:57 TC TECA MATRIZ TRANSFERENCIA CO GOIANIA 03 *****
09/07/2025 11:04 CO GOIANIA 03 NAO ENTROU NA UNIDADE CO GOIANIA 03

E fica por isso mesmo, pra piorar nao se consegue contato nenhum com a empresa, atendimento ao cliente simplesmente não existe pra jadlog.

Fica dificil assim hein

Informações como remessa em anexo

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 17:09

Olá! 😊

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

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Com carinho,
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Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 17:45

Resolvido e *******, atendimento foi bom, porem a empresa precisa melhorar muita a comunicação interna assim como seu sistema de rastreio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10