Encomenda parada na MT Jadlog sede sem atualização e dificuldade de contato

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Goiânia - GO

06/10/2025 às 19:30

ID: 228671591

Minha encomenda teve a última atualização dia 29/09 o de consta estar na MT Jadlog sede, e não consigo falar com ninguém pra saber onde estar ou quando vai chegar, gostaria de uma posição sobre minha encomenda!
Código de rastreio *****

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 11:01

Olá! 😊

Como você está? Espero que esteja tendo um dia maravilhoso!

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui]
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.

A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial.

Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete.

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Com carinho,
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Réplica do consumidor

13/10/2025 às 19:52

A minha encomenda ainda se encontra na MT Sede, a última atualização foi dia 07/10, consegue me dar uma posição? Já faz 1 mês desde a minha compra..

Réplica do consumidor

15/10/2025 às 13:53

Poderiam me dar um retorno?