Entrega a caminho do destino e de repente aparece em outra cidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vilhena - RO

12/12/2017 às 01:03

ID: 31155187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei duas compras na empresa Net Shoes, ambas para presente, porém em dias distintos, foram dois tênis, o primeiro enviado para a transportadora no dia 21 e o segundo enviado no dia 26 de novembro. Apesar das distintas datas, as encomendas se encontraram no dia 8 de Dezembro na cidade de Cuiabá-MT, que fica a 700Km da cidade de Vilhena (destino final).
Na manhã do dia 11 de Dezembro constatei no site da JadLog a saída das encomendas no dia 8, o status inicial era cuiabá para vilhena, mas havia um segundo status, cuiabá para porto velho. Passei na jadlog da minha cidade e perguntei se havia algum engano e a atendente disse que não, que o caminhão descarregaria na minha cidade, e realmente minha cidade, Vilhena, é caminho para o destino que estava no status.
Como houve um intervalo de 3 dias para rodar 700Km, ao fim da tarde realizei nova consulta e para minha surpresa, desagradável surpresa, cada um dos produtos se encontrava com status diferente, um tendo dado entrada em no dia 11 de dezembro em JABOATÃO DOS GUARARAPES-PE e a outra em EXTREMA-MG.
Que tipo de logística faz com que um produto que está há 700km do destino final o leve para mais de 2000km de distância?
PALHAÇADA ESSE RASTREIO.
Gostaria de saber o que houve de verdade com as mercadorias.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/12/2017 às 16:57

Sr Rafael ,boa tarde.


Informo de que acordo com seu rastreio************* e************* sua mercadoria se encontra em rota de entrega, estamos acompanhando ocorrência até finalização, nos colocamos sempre à disposição.

Equipe JADLOG

Consideração final do consumidor

13/12/2017 às 08:32

Minhas mercadorias acabaram sendo entregues um dia após eu realizar a reclamação, porém os status no rastreamento dão como se as mesmas estivessem sido entregues em outras cidades, cada uma em uma cidade diferente, então, apesar da entrega da mercadoria, o sistema de rastreio da empresa continua sendo muito falho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6