Entrega atrasada e falta de rastreamento pela Jadlog causa prejuízo financeiro e perda de vendas.
Não respondida
Sumidouro - RJ
25/08/2026 às 01:06
ID: 257293259
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Jadlog.
Minha entrega está atrasada há 7 dias e, além do atraso, o rastreamento não apresenta nenhuma atualização que permita saber onde a encomenda está ou quando será efetivamente entregue. A única informação fornecida é de que ocorreu uma ocorrência que impossibilitou a entrega, sem qualquer explicação mais clara.
Entrei em contato com a empresa e fui orientada a aguardar 72 horas para uma atualização. Aguardei todo o prazo solicitado e, ao entrar em contato novamente, simplesmente recebi praticamente o mesmo e-mail, solicitando que eu aguardasse mais 72 horas, sem solução, previsão concreta ou qualquer esclarecimento sobre o paradeiro da mercadoria.
Também tentei atendimento pelo WhatsApp e não obtive retorno. Considero o atendimento extremamente insatisfatório, principalmente diante de um atraso tão significativo.
O mais grave é que essa encomenda contém produtos que adquiri para revenda. Por conta do atraso da Jadlog, clientes que já aguardavam seus pedidos acabaram desistindo das compras, pois o prazo informado para entrega já foi ultrapassado há vários dias. Com isso, estou sofrendo prejuízo financeiro, perda de vendas e comprometimento da credibilidade da minha empresa perante meus clientes, por uma situação que está completamente fora do meu controle.
Não estou pedindo apenas mais um prazo genérico de 72 horas. Quero uma posição concreta sobre onde está minha encomenda, o motivo real do atraso e uma previsão efetiva de entrega.
Espero que a Jadlog trate o caso com a urgência necessária e apresente uma solução imediata, considerando que o atraso e a falta de informações já estão causando prejuízos reais ao meu negócio.