Entrega de encomenda não realizada e falta de informações sobre o paradeiro do produto.

Question

No dia 03/06 fui orientada pela Jadlog a entrar em contato com o remetente para solicitar uma averiguação da entrega, uma vez que o rastreio constava como "entregue" em 01/06, embora eu não tivesse recebido a encomenda.
Segui essa orientação e a loja (Ateliê Santa Agulha) realizou a averiguação junto à transportadora. Posteriormente, fui informada de que a entrega ocorreria entre os dias 11/06 e 12/06.
Entretanto, a encomenda também não foi entregue nessas datas.
Diante disso, gostaria de saber qual foi o resultado da averiguação realizada e qual é a situação atual da encomenda.
Até o momento não recebi o produto, não foi apresentado comprovante de entrega, identificação de quem recebeu ou qualquer informação que esclareça o ocorrido.
Também já verifiquei junto à administração e à portaria do meu condomínio, além do condomínio vizinho, e não há qualquer registro de recebimento da encomenda.
Gostaria, por gentileza, de uma atualização sobre a localização da encomenda e sobre as providências adotadas pela transportadora.