Entrega não realizada e sem comprovante de assinatura, solicito reembolso ou solução.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
27/06/2026 às 14:04
ID: 252506213
Realizei uma compra no valor de 271,84 na loja Pamella Albuquerque, ***** com o código de rastreio: Cód. 13119901991492 no dia 17/06/2026 com entrega pela JadLog, consta que foi entregue no dia 23/06/2019 na portaria do condomínio que moro, porém essa entrega não aconteceu, falei com os porteiros, e nenhum deles recebeu, pois a portaria fica disponível 24h para receber entrega dos moradores, entrei em contato com a loja Pamella Albuquerque relatando o ocorrido, ela entrou em contato com a transportadora solicitando a assinatura de quem recebeu, já que consta como entregue.
A transportadora deu essa resposta: Verificamos junto à transportadora Jadlog que não há um comprovante de entrega com assinatura válida para o seu pedido, então já foi iniciada uma acareação para investigar melhor o que pode ter ocorrido com a entrega.
Esse processo é uma análise interna da transportadora, onde eles verificam informações como registro do entregador, localização da entrega e demais dados relacionados ao pedido.
*O prazo estimado para conclusão dessa análise é de até 6 dias úteis.* Durante esse período, caso seja necessária alguma informação complementar, te avisaremos por aqui.
Se não existe uma assinatura de quem recebeu, então onde o meu pacote foi entregue? Preciso de uma resposta ou reembolso do valor.