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Salvador - BA

04/11/2024 às 14:55

ID: 201199495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no Brechó Fish dia 24/09/*******, a entrega é feita pela transportadora Jadlog que diz no acompanhamento do produto, que o mesmo foi entregue no dia 03/10/******* (Domingo) às 20:28, porém a compra não foi recebida por mim e nem consta na portaria do prédio. Sendo assim gostaria de entender como isso ocorreu, visto que vocês informam que a transportadora não faz entrega aos domingos e feriados.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 09:32

Olá,

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.

A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.

Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.

Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:

*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.

*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.

Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,

Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.


Com carinho,
Letícia Dias
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 10:57

O produto foi entregue após dois dias em que a reclamação foi aberta no reclameaqui, bem provável que tenha sido um erro no sistema deles quando informou que a mercadoria já havia sido recebida. A Jadlog só entrou em contato hoje (25/11/*******) para saber se a mercadoria foi entregue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6