Entrega parada teca matriz e contato taxa whatsapp

Respondida
São Paulo - SP
27/05/2025 às 14:50
ID: 218131515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 19/05/2025 e o pedido está parado na "TECA MATRIZ" desde o dia 22/05.
Hoje dia 27 recebi um WhatsApp de madrugada dizendo ser da Jadlog e que minha compra está parada em SP e foi taxada (oi? Foi uma compra nacional com frete normal) dizendo que devo pagar para continuar no site ***** , ou a compra será devolvida.
Preciso saber se é tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, ou a solicitação é real.
Tentei entrar em contato no site da Jadlog, nas não me respondem.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:37
Olá!
Como você está? Espero que esteja tendo um dia maravilhoso!
Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:
Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.
A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.
Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.
Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:
*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.
*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.
Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,
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Atenciosamente.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui