Falha na entrega de produto da Shein devido a supostas questões climáticas.
Respondida
Belém - PA
21/08/2026 às 22:54
ID: 257095975
Fiz uma compra pela shein, código de rastreio: 137300B2375496 - informaram no aplicativo da shein que não haviam conseguido entregar por questões climáticas, sendo que recebi várias encomendas ainda hoje e não houve esse problema! Não quero que meu produto volte pois esperei dias para receber ele. Preciso que resolvam e entrem em contato para que venham entregar pois o site é inoperante e o atendimento péssimo, nada humanizado.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:19
Olá Emilly, boa tarde.
Sou responsável pela sua manifestação no site do Reclame aqui e estou entrando em contato para dar todo o suporte necessário.
Verificamos o ocorrido, nosso intuito é sempre entregar dentro do prazo.
Após nossas tratativas solicitadas pela plataforma, sua encomenda foi devidamente atualizada com a transferência e entrada na unidade de destino BELEM 02, onde a mesma prosseguiu com a finalização, sendo colocada em rota com nossas solicitações para a unidade responsável.
Devido ao ocorrido, trabalhei com diversos setores para agilizar o processo de finalização da entrega e garantir que sua encomenda fosse entregue o mais rápido possível.
Vale lembrar que, em alguns casos, essa etapa pode levar mais de um dia, especialmente quando o local de entrega está mais distante da base responsável.
Essa informação está prevista em nosso site: https://www.jadlog.com.br/jadlog/atendimento
A entrega ocorreu no dia 24/08/2026 09:17.
Se permanecer qualquer dúvida, fique à vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!
Fico feliz de ter ajudado com a sua encomenda, te desejo uma ótima semana!✨
Atenciosamente,
Matheus.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui