Horário de funcionamento

Question

Hoje fui postar uma caixa grande, com 10kg, em um ponto da Jadlog, situado na *******. Por conta do peso, peguei um carro de aplicativo e desci em frente ao posto de postagem da mesma. Ao entrar, um funcionário, me informou de forma irônica, que eu deveria chamar um outro carro de aplicativo e retornar. Questionei o porquê, e fui informada através de um cartaz que estava no balcão, que o horário para entregas por plataforma era até às 17h. Então, falei que no Google e na própria plataforma, o horário de atendimento é das 9h às 18h. Não está específicada essa informação. Antes de sair de casa, tentei contato por telefone, mas não obtive sucesso. Achei um absurdo! Tive que gastar com outro carro de aplicativo para trazer a caixa. Também não gostei do atendimento! Me senti muito mal com o tom de ironia com que fui tratada. Não recomendo a Jadlog! A partir de hoje não faço mais vendas por essa Plataforma! Como uma empresa pode tratar dessa forma os clientes?

Accepted Answer

Olá, Cristiane. Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Geovana e sou responsável pela sua manifestação no site do Reclame aqui e estou entrando em contato para dar todo o suporte necessário.

Os dados de cadastro no Reclame Aqui não foram suficientes para localizar o ******* em sistema, por gentileza retornar com as informações abaixo:

*Código de rastreamento iniciado por *******, *******, ******* ou *******, composto por 14 dígitos.
*CPF do titular do pedido.

Fico no aguardo para dar andamento a este atendimento e caso prefira, poderá encaminhar os dados no contato privado!

Por favor, também verificar com a loja se o ******* foi encaminhado para a empresa JADLOG LOGÍSTICA SA.

Apenas para conhecimento, o atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja onde foi feita a compra conforme prevê nossa política de no link https://*******

Se surgir alguma dúvida fique à vontade para me contatar via mensagem privada, tudo bem? 😉

Atenciosamente,
Geovana Dias,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui.

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Resposta da empresa