Impossibilidade de Contato com a Empresa para Instruções Devido a Canais de Atendimento Ineficazes
Respondida
Uruçuí - PI
27/05/2026 às 10:19
ID: 249811019
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com a total ausência de suporte ao cliente. Estou tentando contato de forma insistente através de todos os canais oficiais disponibilizados (telefones que não completam ligação, e-mail sem retorno e um chat automatizado que trava e não transfere para um atendente humano).
Como os canais de comunicação da empresa não funcionam, sou obrigada a utilizar este espaço público para registrar uma INSTRUÇÃO DE ENTREGA URGENTE para a mercadoria , evitando assim que o motorista saia para a rota sem a informação correta e a mercadoria acabe sendo devolvida.
Solicito um retorno urgente (por e-mail ou telefone) confirmando que a instrução foi recebida e atualizada no sistema de vocês.
No aguardo,
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:38
Olá Cindy, tudo bem?
Meu nome é Geovana e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no site Reclame Aqui. Estou entrando em contato para garantir todo o suporte necessário.
O pedido foi emitido no dia 06/05/2026, com prazo para finalização alinhado com a loja para o dia 03/06/2026,por tanto, estando dentro do prazo.
Após as tratativas internas, a entrega foi realizada no dia 28/05/2026, dentro do prazo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e seguimos firmes em nosso compromisso com a segurança, transparência e excelência nos serviços prestados.
Fique à vontade para me contatar via mensagem privada, tudo bem?😉
Atenciosamente,
Equipe Jadlog - Reclame Aqui.