Impossibilidade de contato telefônico para solucionar problema, de não receber minha entrega

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Araruama - RJ

08/06/2026 às 08:46

ID: 250757859

Tento entrar em contato com a empresa porém nenhum telefone deles funciona, e com isso não consigo solucionar meu problema !

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:52

Olá Rodrigo!

Temos o compromisso de resolver seu caso o quanto antes, por isso realizamos diversas tentativas de contato com você por telefone em dias e horários diferentes, mas infelizmente não tivemos sucesso e não fomos atendidos.
Também enviamos mensagens solicitando os dados da sua remessa para podermos te ajudar, mas não obtivemos o seu retorno.
Para tentar adiantar o seu caso, fizemos buscas em nosso sistema utilizando o CPF cadastrado aqui no Reclame Aqui, porém não localizamos nenhuma remessa vinculada a esses dados. Como não temos o número do rastreio e o seu CPF não acusa nenhuma entrega no nosso sistema, ficamos impossibilitados de prosseguir sem a sua ajuda.
Por favor, responda a esta mensagem com os seguintes dados para localizarmos seu pacote:
Código de rastreamento: (*****);
Código de coleta: (*****), caso possua.
(Nota: Se o seu código não seguir nenhum desses padrões, o envio não pertence à JADLOG).
⚠️ Importante (LGPD): Caso a compra tenha sido realizada no nome de outra pessoa, por razões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, solicitamos que o titular entre em contato conosco. Só podemos fornecer informações detalhadas ao titular do CPF cadastrado no pedido. Saiba mais sobre seus direitos: https://blog.reclameaqui.com.br/guia-de-direitos-dos-titulares/
Seguimos à disposição e no aguardo do seu retorno para resolvermos isso juntos!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento – JADLOG"